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Sábado, 10 de Janeiro de 2015
GERAÇÃO Y

GERAÇÃO Y - um mercado de clientes importantes mas difíceis 

Quarta-feira, 7 de Janeiro de 2015
Uso de big data nos bancos

Por que a segmentação de clientes ainda é importante na Era do Big Data?

A maioria das técnicas de segmentação são de natureza descritiva e, portanto, não conseguem captar a imaginação daqueles que desejam olhar na bola de cristal em usando a tecnologia mais recente. Isso porque as pessoas ainda pensam em métodos de segmentação relativamente simples, como velhos, jovens, ricos e pobres, etc.  Na verdade, existe uma necessidade vital para a segmentação mais avançada.
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Autor: Qual Banco
Terça-feira, 23 de Dezembro de 2014
Centro de atendimento bancário - SAC

O que fazer durante uma conversa com o SAC do banco - 6 melhores dicas

Quarta-feira, 17 de Dezembro de 2014
Aaprende mais sobre as oportunidades criados por bancário digitais

Banco tradicional vs banco digital

Falando sobre a transformação de bancos precisamos de pensar do caminho entre ser um distribuidor físico de papel é um distribuidor digital de data. Nesta apresentação podemos descobrir a diferença de pensamento entre eles e um bom jeito de testar a cultura de gestão do seu próprio banco.
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Autor: Qual Banco
Quinta-feira, 11 de Dezembro de 2014
Os gerentes de bancos no Brasil não tem que fazer nada

Por que os bancos brasileiros não vão mudar?

Muita gente clama por grandes mudanças no setor bancário brasileiro - serviços novos e mais baratos, melhor nível de suporte ao cliente, tempo de atendimento mais curto. Como viajamos mais e mais, acostumamos-se as normas de qualidade visto na Europa ou nos EUA e começamos a esperar o mesmo de bancos locais. Eles, no entanto, não precisam fazer nada - aqui explicamos por quê.
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Autor: Qual Banco

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